树立行业服务典范 中信银行嘉兴分行积极开展3.15宣传活动

发布日期:2017-03-17 15:53:03

为切实增强金融消费者的自我保护和风险责任意识,营造和谐、诚信的金融环境,近日中信银行嘉兴分行启动3.15”消费者金融权益宣传周活动,积极宣传普及金融知识,树立行业服务典范。

该行今年的宣传活动,主要以“加强个人信息保护 维护金融消费安全”为活动主题,通过厅堂宣传、广场宣传、进企业、进社区驻点宣传等多种形式强化了宣传。

消费者权益保护宣传周活动期间,中信银行9家网点通过网点电子屏统一滚动播放“加强个人信息保护 维护金融消费安全”等活动口号加强宣传,扩大宣导和理念传播,使每一位顾客能从入门开始就了解到这次活动的主题,加强消费者金融知识和普及扩大活动的影响力和覆盖面。

设立消费者权益咨询台,及时解答客户疑惑。 39日开始,各网点均在营业大厅醒目位置放置了“金融消费咨询台”,大堂经理、理财经理热情地向客户发放我行宣传资料,为客户普及金融消费知识。以金融常识、理财投资风险、银行卡防诈骗、电子银行安全使用技巧、银行免费及收费服务项目、自助机具使用方法等与消费者关系密切的知识热点为内容,就客户提出的金融方面问题,工作人员及时、耐心地进行现场解答,受到客户的一致好评。

多方宣传,扩大活动影响。海宁支行进驻银泰城,桐乡支行在高桥新区中心小学、杨家门等社区,嘉善支行在南门社区设点宣传,平湖支行走进代发企业,分行营业部、南湖、秀洲、经开支行采取逐户走访市场商户,将宣传内容一对一送到客户手中。针对消费者关心的理财风险、安全用卡、电信诈骗、反假币、非法集资等问题,进行知识普及和风险教育。在企业和社区的宣传展台前,挤满了前来咨询的市民。“电话诈骗者通常冒充亲亲友,以车祸、生病、违法需交纳款项等为由,要求汇款。凡是不能确定身份的人,利用电话、短信、网络等,要求汇款转账的,不能轻信,谨防上当受骗。”针对社区老年人群,工作人员不厌其烦、反复宣讲如何防范各类风险,进一步提升金融服务的公众满意度。

3.15消费者权益活动宣传共向客户发放“金融消费者权益日”“个人理财”、“金融风险防范”、“银行卡”反假币“反洗残”“防诈骗等宣传资料共计2500余份、接待客户人次近千人次,宣传活动以集中3.15当天集中宣传和宣传周期间持续宣传相结合,火热的宣传活动形成对外宣传的亮丽的风景线,展现中信银行以客户为中心、竭诚为客户服务的良好社会形象。(余雯洁)

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